libxml_disable_entity_loader(true); //關鍵代碼 $xml = simplexml_load_string($xmlContent); ...... 服务承诺-宣城燃气公司-宣燃天然气股份有限公司

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服務承諾

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服 務 承 諾

 

一、質量保證:在無特殊情況下,我們保證對您24小時連續供氣,并保證天然氣質量優良率達到國家規定標準。

 

二、供氣壓力保證:在供氣設施正常情況下,確保用戶灶前壓力大于或等于2000pa。

 

三、開戶與安裝:在具備通氣條件的區域,我們將在您辦理申請安裝手續后的10個工作日內予以通氣,特殊情況例外。

 

四、業務受理:我們將在接受業務的10個工作日內完成,特殊情況除外。

 

五、搶修、搶險:維修人員接到報修后,城區范圍30分鐘內趕至現場,及時處理。

 

六、燃氣管線戶內施工:現場施工做到管理有序,物料不亂堆亂放,完工后迅速清理現場。

 

七、停氣通告:因燃氣工程施工,設施檢修等情況,需要降壓或者暫停供氣的,提前48小時通知用戶并公告;因不可抗力或者供氣設施搶修等緊急情況,需要降壓或暫停供氣的,在2小時內通知用戶,同時向建設行政主管部門報告。在引起停止供氣的原因消除后,及時恢復供氣,并在恢復供氣前通知用戶。恢復供氣在6時至20時之間進行。

 

八、安全檢查:我們將定期或不定期地對用戶的燃氣設施進行安全檢查,防微杜漸,減少可能發生的事故隱患。

 

九、服務熱線: 我們特設立24小時客戶服務熱線3029777,讓客戶方便快捷地得到以下服務:預約安裝維修、咨詢業務、受理投訴,并且電話均將在響鈴3次以內被接聽。

 

十、處理客戶意見:如您有任何意見,歡迎來電、來函或發電子郵件告知。我們將在3個工作日內予以答復,并于10個工作日內處理完畢。非本公司原因,或無法在規定時間內處理完畢的,向客戶作出解釋。